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iPadまたはiPhoneをお使いの方は、写真の閲覧、編集、共有で問題が発生した経験があるかもしれません。写真アプリを開いて写真を読み込むと、「写真を読み込めません」というエラーが表示され、さらに「この写真の読み込み中にエラーが発生しました」というエラーメッセージが表示されます。 

ストレージの最適化オプションが有効になっている場合、この問題が発生する可能性があります。この機能はiPhoneの容量を節約します。この機能を有効にすると、写真とビデオがフル解像度でiCloudに保存されます。iCloudから写真やビデオをダウンロードできない場合、上記のエラーメッセージが表示されます。また、iPhoneがライブラリを自動的に最適化している場合にも、同様の問題が発生する可能性があります。 

この問題の解決方法については、以下を読んで解決方法を見つけてください。

iCloudサーバーに問題が発生している可能性があります

iPhoneの写真アプリのサーバーに何らかの問題が発生すると、写真の読み込みに問題が発生します。その場合は、しばらくお待ちいただき、以下の手順に従ってAppleのシステムステータスページにアクセスしてください。

1. システムステータスのウェブサイトへアクセス
2. サービスリストで写真を探す
3. フォトサービスに問題がある場合は、問題を説明するメモが表示されます。

このような場合は、AppleがiCloudシステムの問題を解決するまでお待ちください。オンラインサービスが復旧次第、写真や動画の読み込みが開始されるはずです。

iPhoneまたはiPadがアップデートされているか確認してください

「設定」>「一般」>「ソフトウェア・アップデート」に移動し、デバイスを最新のiOSまたはiPadにワイヤレスでアップデートしてください。アップデートが利用可能な場合は、画面の指示に従ってください。そうでない場合は、USBケーブルでデバイスをコンピュータに接続してアップデートすることもできます。デバイスを接続したら、iTunesまたはFinderで「一般」または「設定」に移動し、「アップデートを確認」をクリックしてください。その後は、画面の指示に従ってください。 

iPhoneまたはiPadを再起動します

iPhoneまたはiPadを再起動してみてください。iPhoneの再起動手順は、お使いのiPhoneまたはiPadのモデルによって異なります。ここでは、ほとんどのiOSデバイスモデルに共通する手順をご紹介します。

• iPhone 12、iPhone 11、iPhone X以降のモデル、およびFace ID搭載iPadの場合は、音量を上げるボタンまたは下げるボタンと電源ボタンを長押しします。電源オフスライダーが表示されるまで待ち、スライダーをドラッグしてデバイスの電源をオフにします。電源ボタンを長押しし、Appleロゴが表示されるまで待ちます。
• その他のiPhoneおよびiPadモデルの場合は、電源ボタンを長押しし、スライダーが回転するまで待ちます。スライダーをドラッグしてデバイスの電源をオフにします。Appleロゴが表示されるまで電源ボタンを長押しして、デバイスの電源を再度オンにします。 

デバイスはインターネットに接続されていますか?

デバイスがインターネットに接続されていることを確認することが重要です。Safariで任意のウェブサイトにアクセスし、インターネット接続をテストしてください。ウェブサイトが読み込まれればインターネットに接続されています。読み込まれない場合は、以下の手順に従ってください。

1. デバイスを再起動してください 
2. 機内モードを 10 秒間オンにしてからオフにします。
3. ルーターを電源コンセントから抜き、30 秒待ってから再度接続します。
4. モバイルデータ通信で写真アプリを使用する場合は、「モバイルデータ通信を使用」をオンにする必要があります。「設定」から「モバイルデータ通信」に移動するか、「モバイルデータ通信」をタップして「写真」をオンにしてください。 

デバイスのストレージ容量が十分であることを確認する 

ストレージ容量不足が原因で写真のダウンロードエラーが発生する場合もあります。ストレージ容量を確認するには、「設定」>「一般」>「ストレージ」に移動してください。指示に従ってデバイスのストレージを最適化してください。少なくとも1GBの空き容量が必要です。 

iCloudの空き容量を確認するには、「設定」>「あなたの名前」>「iCloud」にアクセスしてください。不要なアプリやコンテンツを削除して、空き容量を増やしてください。 

写真の削除と復元

デバイス上の写真読み込みエラーを修正するには、写真を削除して復元してみてください。 

1. 写真に移動して「すべての写真」をタップします
2. エラーメッセージが表示されている写真またはビデオを見つけて削除します
3. もう一度写真にアクセスし、「最近削除したアルバム」に移動します
4. 削除した写真を見つけて「復元」をタップします
5. 写真を開いて、写真が読み込めるか確認しましょう

その他の解決策

以下の修正を試すこともできます:

• 互換性の問題がある場合は、写真を「HEIC から JPEG または PGN」や「JPEG または PNG から HEIC」などのサポートされている形式に変換してください。
• 開けない写真や動画を共有してみてください。そして、もう一度保存して、もう一度開いてみてください。 

問題は解決できましたか？ぜひ下のコメント欄でご意見をお聞かせください。

iPhone および iPad の修正の詳細については、iOSHacker.com をご覧ください。